Empresas financieras

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CONSULTORÍA ESTRATÉGICA

Consultoría de Gestión

  • Desarrollo Organizacional
  • Definición de Misiones de Puestos de Alta Dirección
  • Planes de Comunicación
  • Momentum branding para ver la posición de su marca después de la adquisición de un nuevo banco

Consultoría de Gestión Integral de Personas

  • Reorganización de Misiones y Competencias en diferentes Servicios Centrales
  • Reorganización de Misiones y Competencias en Oficinas
  • Sistemas de Retribución Variable

Consultoría de Comercial y Marketing

  • Audit de calidad de servicio de las Oficinas y Mantenimiento del audit actualizado
  • Índice de satisfacción del cliente de un fondo de pensiones
  • Metodología de trabajo para la Atención de Reclamaciones

Consultoría de Organización Interna: Procesos y Calidad

  • Protocolo de atención al cliente para las oficinas
  • Protocolo de atención al cliente para servicios centrales
  • Protocolo de atención al cliente y calidad de servicio para incidencias de cajeros automáticos y tarjetas
  • Creación de grupos de mejora de procesos de oficinas
  • Creación de grupos de mejora de procesos de oficinas centrales
  • Reorganización de los archivos generales
  • Optimización y determinación de plantilla en oficinas
  • Optimización de plantillas en oficinas centrales
  • Programas de desarrollo de la calidad

PERFECCIONAMIENTO DE DIRECTIVOS, MANDOS Y TÉCNICOS

  • Perfeccionamiento de directores en gestión de equipos
  • Programas de desarrollo de la función directiva
  • Perfeccionamiento del personal colaborador directo de la Alta Dirección
  • Elaboración de soporte audiovisual para la Formación del personal de oficinas
  • Formación para el personal de oficina en atención al cliente
  • Formación para los directores de oficinas para trabajar en la mejora de calidad con su equipo
  • Formación para los formadores

Nuestras experiencias en este sector son de 25 años de trabajo continuado. Para mantener la confidencialidad propia de la consultoría,  no quedan reflejadas en nuestra web las empresas y entidades para las que trabajamos.

Estas referencias podrán ser facilitadas tras la autorización de nuestros clientes ante propuestas de colaboración concretas.

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