Caso de éxito n.º8: ámbito RR. HH.

CONTEXTO

Hospital público con gestión privada con 600 personas en el equipo en diferentes colectivos sanitarios y no sanitarios y con 400 camas.

PUNTO DE PARTIDA

El sector de la salud cuenta con profesionales de diferentes áreas, con una clara vocación de servicio, que asumen, en muchos casos, tareas de gestión de equipos para las que no han recibido, habitualmente, formación y que desarrollan en su día a día con un gran coste personal. Un elemento de dificultad añadido es que compaginan con esta responsabilidad de gestión la asistencia a los pacientes, por lo que el resto del equipo, en ese apartado, los percibe como colegas profesionales.

OBJETIVOS

-Ayudar al estamento de jefes de servicio a desarrollar estrategias de gestión de equipos muy adaptada al colectivo de profesionales de la salud.
-Dotarlos de herramientas que incrementen la eficacia de sus acciones como gestores de equipos humanos.

PRINCIPALES ACTUACIONES Y RESULTANTES

Se desarrollan acompañamientos individualizados con los jefes de servicio, aproximadamente cinco sesiones, con una reunión previa de fijación de objetivos acordados entre el Jefe de Servicio, la dirección Médica y la dirección de Recursos Humanos y una reunión posterior de evaluación de los resultados.

Los resultantes más habituales:

  • Estructuración de sistemas de gestión de equipos a través de grupos de trabajo sistematizados y una arquitectura de reuniones eficaz.
  • Desarrollo de estrategias para afrontar situaciones de conflicto entre personas que afectan a la marcha del servicio.
  • Incremento de la seguridad en la asunción del rol de Jefe de Servicio.

 

 

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