Organización de Servicios en el Sector Salud
CONTEXTO
- Sector Hospitalario
- Hospitales Públicos y Publicos/concertados
- Centros de Atención Primaria
PUNTO DE PARTIDA
Abordar situaciones que todas ellas tienen una fuerte repercusión en los resultados del Centro de Salud, en la gestión de los profesionales y en algunos casos una trasmisión de imagen hacia el exterior con repercusión en los medios de comunicación.
OBJETIVOS
Reorganizaciones, Reestructuraciones, Optimización de servicios, Desarrollo de equipos, Acompañamientos Estratégicos a Directores Jefes de Servicio. Solución de problemas de transcendencia interna y externa. Desarrollo de liderazgo.
PRINCIPALES ACTUACIONES Y RESULTANTES
PROYECTOS:
Diferentes proyectos de Organización de Servicios. y definición e implementación de nuevos Modelos Organizativos.
Psiquiatría: Definición e Implantación de nuevos Modelos Organizativos.
Hotelería: Definición del Modelo Organizativo.
Materno-Infantil: Acompañamiento estratégico.
Enfermería: Definición e Implantación de modelos de evaluación del desempeño.
Consultas externas: Proceso organizativo.
Recepción: Definición y desarrollo del Proceso de acogida
ACTUACIONES Y RESULTANTES
- Reestructuración de Servicios a las nuevas necesidades.
- Instauración de modelos de control de calidad en Atención al Paciente/cliente.
- Diseño y puesta en marcha en Centros de Atención Primaria de el proyecto «RECEPTIVITAT´´ que implicaba el análisis y rediseño de los Procesos orientados a la atención de los pacientes/clientes.
- Formación de equipos de Mejora Continua de procesos e implementación de las mejoras.
- Desarrollo de Equipos multidisciplinales en Quirófanos
- Acompañamiento estratégico a Directores , Jefes de Servicio, Enfermería para la dirección de personas y equipos.
- Evolución del Sistema de Evaluación y Complemento Variable.
- Acompañamientos a Directivos y Jefes de Servicio para la puesta en marcha de servicios y mejoras.
- Participación en Procesos de Selección interna
- Definición de Planes de comunicación interna
Definición y puesta en marcha de Programas de Formación Interna